Refund policy

返品、交換について

◽️商品等の不具合、誤配送による返品、交換について

未使用のもので、商品ご到着後、5日以内に弊社までご連絡いただいた場合のみ

返品、交換を承ります。

以下の情報を添え、info@hwa-cosmetic.comまでメールでご連絡ください。

返品商品名

返品理由

注文番号

画像（不良品の場合

ご連絡いただいた後、返品・交換のお手続きをさせていただきます。

返品・交換の送付先はこちらになります

〒810-0031 福岡県福岡市中央区谷1-2-42 501

◽️下記に該当するものは返品、交換はご対応致しかねますのでご了承ください。

1.新たな汚れ、傷を生じさせたもの

2.オリジナルパッケージを開封、破損または紛失されたもの

3.一度でも使用されたもの

4.無断で返品されたもの

5.返品、交換の承諾後5日以内に送付いただけなかったもの

◽️輸送中の破損等につきましては、配送業者の責任となりますので、該当配送業者へのご連絡をお願い致します。

また、弊社ECサイトでのご購入はクーリングオフ制度の対象外となります。

◽️お客様のご都合による返品・交換について

お客様都合の返品の場合は送料往復分、

手数料（商品代金10％）をお客様にご負担いただきます。

※送料は配送方法によって異なる為、お問い合わせ時にお知らせします。

◽️交換について

・在庫がある場合は交換が可能です。

・在庫がない場合は、返金対応となります。

返金額は商品代金を上限とし、

送料・手数料（商品代金10%）を差し引いた金額のご返金

（クレジット以外での返金時別途、振込手数料330円等が発生します）

◽️返金方法について

クレジットカード

ご注文に対して決済の取り消し処理を行います。

ご注文に対して決済の取り消し処理が完了している場合でも

カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。

その場合、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺されるか、返金の対応がとられます。

代金引換

ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。